35+ años en sectores empresarial, bancario, telecomunicaciones y consultoría
Ago 2024 – PresenteActual
Gerente Técnico de Proyectos
B-Yond
EE. UU.
Lideré la gestión integral del programa de modernización técnica de AT&T México, coordinando equipos multifuncionales en múltiples frentes de trabajo y asegurando alineación estratégica y entrega oportuna.
Apliqué marcos híbridos de PMO Ágil/Cascada para optimizar la gobernanza de entrega, reforzar prácticas de gestión de riesgos y asegurar reportes consistentes a directivos.
Coordiné arquitectos, ingenieros DevOps y equipos de desarrollo en distintas zonas horarias, reduciendo el tiempo de salida al mercado en 60% mediante reuniones de coordinación estructuradas y seguimiento claro de hitos usando Jira y MS Project.
Mar 2023 – Jul 2024
Product Owner / Líder de PMO
Laureate
México
Dirigí la PMO de la división de Bienes Raíces, liderando múltiples iniciativas digitales en un portafolio complejo y alineando la ejecución de proyectos con los objetivos estratégicos del negocio.
Diseñé marcos de KPIs (presupuesto, cronograma, alcance) y tableros ejecutivos usando Jira y Power BI, brindando visibilidad en tiempo real de la entrega de proyectos, riesgos y desempeño financiero.
Implementé un nuevo proceso de escalamiento de incidentes críticos y flujo de trabajo, reduciendo el backlog de incidentes en 40%.
Colaboré de forma multifuncional con equipos legales, de producto, operaciones y QA para asegurar la calidad de entrega y el cumplimiento regulatorio.
Sep 2021 – Mar 2023
Product Manager / Scrum Master
AgileThought
México
Lideré la modernización integral de un sistema ERP crítico, migrando de JDE XE a EnterpriseOne sobre Oracle/Linux con una arquitectura lista para la nube.
Definí la arquitectura de integración entre los módulos de Finanzas, Distribución y Manufactura, asegurando consistencia de datos y trazabilidad operativa.
Colaboré con ingenieros de software, DBAs y equipos de infraestructura para entregar despliegues seguros, eficientes y escalables usando metodologías Ágiles con estricta gobernanza financiera.
Feb 2019 – Ago 2020
Gerente de Programa de Entrega / Product Manager
IBM
México
Diseñé y lideré la migración a la nube de la plataforma global de e-commerce de Liverpool hacia IBM Cloud, mejorando escalabilidad, seguridad y cumplimiento regulatorio para más de 2M de transacciones anuales.
Mejoré las operaciones de experiencia del cliente de Liverpool mediante personalización y optimización del checkout, incrementando la tasa de conversión en 28% — generando $4.5M en ingresos anuales incrementales.
Implementé soluciones de marketing basadas en datos usando IBM Cognos y Watson Analytics, habilitando segmentación de clientes y campañas dirigidas sobre más de 5M de registros de clientes.
Optimicé el desempeño de un chatbot de IA para Citi-Banamex, mejorando la precisión de respuesta en 35% y reduciendo costos de soporte al cliente en $600K anuales.
Ene 2018 – Feb 2019
Líder Ágil
HSBC
México
Impulsé la adopción de SAFe a nivel empresarial, guiando a los equipos de liderazgo y entrega durante la transformación.
Funjí como Scrum Master de un equipo central de desarrollo que entregaba mejoras a la plataforma de pagos, mejorando la velocidad de las transacciones y la confiabilidad del sistema.
Abr 2017 – Dic 2017
Líder de PMO para Latinoamérica
Huawei
México
Establecí y dirigí la primera PMO regional de Huawei para Latinoamérica en 6 países, estandarizando marcos de gobernanza de proyectos (Ágil y Cascada), procesos de reporte y mejores prácticas de entrega entre equipos multiculturales.
Implementé marcos de control de portafolio y gestión de riesgos mediante monitoreo estructurado de KPIs; presidí reuniones de coordinación regional, resolviendo conflictos entre países y alineando prioridades para incrementar la eficiencia de ejecución en 35%.
Nov 2010 – Mar 2017
Gerente de Entrega de Proyectos
IBM
México
Implementé IBM Sterling Order Management (SOM) para las operaciones omnicanal de Liverpool, integrando 8 canales de venta y mejorando la visibilidad de suministro B2B.
Dirigí iniciativas de analítica de datos financieros e integración de CRM, brindando capacidades de soporte a decisiones en tiempo real para más de 20 unidades de negocio.
Diseñé modelos de analítica de clientes para la banca digital de Citi Banamex, habilitando análisis predictivo de abandono e incrementando la venta cruzada de productos en 19%.
Sep 2008 – Oct 2010
Gerente de Programa
IXE Bank
México
Encabecé la implementación de una Plataforma Unificada de Datos de Clientes (CDP) que consolidó más de 5M de registros, mejorando las operaciones de experiencia del cliente y asegurando el cumplimiento regulatorio.
Diseñé y entregué un data warehouse empresarial usando un enfoque híbrido Ágil/Cascada.
Creé tableros de BI que daban seguimiento al NPS, adopción de producto y conversión de venta cruzada en 12 unidades de negocio, habilitando decisiones estratégicas basadas en datos.
May 1991 – Ago 2008
Gerente Senior de Programa
Citi Banamex
México
Supervisé programas estratégicos de transformación financiera que abarcaban pagos, mercados de capital y sistemas de tesorería, atendiendo a más de 8M de clientes.
Lideré la integración de experiencia del cliente post-fusión tras la adquisición de Banamex por Citigroup, consolidando puntos de contacto digitales y canales de comunicación de tesorería en más de 50 equipos.
Administré un P&L anual de más de $25M y mentoricé equipos multidisciplinarios de más de 30 profesionales, brindando guía en ejecución de programas, entrega de proyectos Fintech y desarrollo profesional.
Ene 2000 – Dic 2010 · Simultáneo
Profesor de Ingeniería de Sistemas
Universidad Iberoamericana (UIA)
·Impartí cursos avanzados de Ingeniería de Software, Administración de Bases de Datos, Sistemas ERP e Implementación de Sistemas usando el marco PMBOK a más de 300 estudiantes.
·Receptor del Premio a la Excelencia Docente por demostrar excelencia en el desarrollo curricular y la participación estudiantil.
·Impartí conferencias magistrales y talleres en foros universitarios de ingeniería de software y conferencias de la industria.
·Mentoricé a más de 15 estudiantes que avanzaron a posiciones directivas en importantes empresas tecnológicas.